马航两次发布会仅确认失联 家属称无人出面沟通

　　昨晚，马来西亚航空负责人召开第二次发布会。京华时报记者谭青摄

　　家属情绪激动。京华时报记者陶冉摄

　　昨天，马来西亚航空公司召开了两次新闻发布会，介绍MH370次航班事件。第一次发布会称航班仍处失联状态，第二次发布会依然是同样的说法。

　　昨晚，93人的马航工作组乘包机抵京处理事故善后工作，并开展旅客家属的安抚工作。

　　□第一次发布会

　　10分钟发布会地点一改再改

　　昨天上午10点多，有消息称马来西亚航空公司将在丽都饭店召开新闻发布会，介绍MH370次航班失联的情况。记者10点40分左右赶到现场，此时已有多家媒体记者守在此处。11点10分左右，工作人员将记者们领到一房间内，几分钟后又转到另一处会议室，百余家媒体记者守在约40平米的房间内。直到下午2点25分左右，记者们收到消息称发布会再次改了地方，于是又跑到另一栋楼的发布会现场。

　　发言人系马来西亚航空公司中国区市场部总经理，他称马航对8日早晨发生的MH370次航班事件深表遗憾，他们正和有关当局寻找该航班飞机目前所在的位置。他介绍，该航班由波音777-200机型执飞，于昨天凌晨零点42分由吉隆坡起飞前往北京，本应于早晨6点30分抵达北京首都国际机场。该航班共运载239人，其中有227名旅客（包括2名婴儿）及12名机组人员。发布会中，发言人仍称航班处于“失联”状态。

　　新闻发布会仅10分钟便结束，发布的信息与马来西亚航空公司官方微博的《声明三》相同，整个发布会仅持续数分钟，未给记者提问机会，引起不满和骚动。

　　□第二次发布会

　　“两护照被冒用”未获确认

　　今天凌晨1点27分，在推迟了近两个小时后，马来西亚航空公司高管代表在北京国都大饭店召开第二场新闻发布会。

　　马来西亚航空公司高管代表首先对MH370次航班失联事件表达诚挚的歉意，称马来西亚航空公司总部派出93人的行动小组于昨晚10点40分抵京，目前还没有关于该航班的确定下落，也未发现飞机失事的证据。对北京的乘客家属的安抚工作也正在紧锣密鼓地进行。目前，马航成立的行动小组已通知所有乘客的直系亲属到吉隆坡或北京，费用由马航负责。他们一旦确定飞机所处的位置，就将组织家属前往飞机所在地点。

　　现场有记者称，有媒体报道有人冒用意大利与奥地利的护照登机，该高管代表回应称，该消息尚未得到确认，目前没有收到飞机失事的信息，所有消息以马来西亚航空公司官方网站及马来西亚政府的发布为准。

　　现场有记者问，在丽都饭店的乘客家属表示没有马航官方人员与他们沟通，马航高管代表回应称，因为马航在北京的工作人员数量十分有限，事发后每个工作人员都有重要职责，每个信息都要和马航总部对接。

　　马航高管代表称，目前，马航的工作重点是协助所有乘客亲属，同时与搜救部门密切合作。专门的行动小组已前往丽都饭店，做家属的安抚工作。

　　今天凌晨1点55分，新闻发布会结束。

　　马来西亚北京办事处透露，9日凌晨还会有一个工作组抵京。

　　■相关

　　7险企查出91名客户

　　昨晚，保监会发布《关于做好马来西亚航空飞机失联应急处置工作的紧急通知》，要求各保险公司抓紧排查乘客在本公司的承保情况，并将排查结果于9日10点前传真至中国保监会办公厅。

　　记者了解到，包括太平洋保险、泰康人寿、中国平安、太平保险等在内的保险公司均在第一时间启动了重大事件应急预案，并携手国际救援机构。

　　截至昨晚8点，平安初步发现疑似平安客户36人，太平洋保险确认有6名客户乘坐出事班机，泰康人寿确认有12名客户乘坐出事班机，中意人寿确认有9名客户乘坐出事班机，人保集团确认有20名客户搭乘出事班机，阳光保险确认有1名客户乘坐出事班机。截至8日晚9时30分，新华保险进行客户信息对比，排查到有7名乘客为公司客户。

　　按照惯例，各家保险公司的第一笔赔偿将在事件确认后的24小时内支付。根据太平洋保险发布的信息，6名客户乘坐出事班机，是经由河南亚太国际旅行社组团投保，每人意外保额28万元，意外医疗2万元。经初步排查，泰康人寿发现有12名客户在航班上，涉及保额共405万元，一旦确认客户身份，将开通理赔绿色通道。

　　■现场

　　家属称马航无人出面沟通

　　该航班乘客的家属被安置在丽都饭店二层的一房间内。发布会结束后，媒体记者向进出该房间的家属询问马航方面有无与他们沟通、是否通报了最新进展，大部分人未回答提问，部分家属表示马航方面一直无人出面告知事件最新情况，让他们颇为不满。

　　3点半左右，甚至有不少家属从门内走出，要求马航方面来人与他们沟通。

　　其中一女子表示，他们不是来蹲监狱的，如果马航方面再不派人与他们沟通，他们将带家属一起出来。至昨天下午6点多，仍有从外地赶来的乘机人员家属进入家属区。

　　急救车警车待命防突发

　　十余名警察和酒店工作人员守在现场，一辆急救车和两辆警车停在丽都饭店门前。急救人员称他们在这里等待调遣，防止家属情绪激动出现突发情况。

　　据饭店公关人员介绍，因他们与马航关系不错，离机场不远，所以马航选择该酒店召开新闻发布会、安置家属，他们已为家属及马航工作人员安排餐食及住宿。“费用肯定不是家属出，马航那边可能也在处理紧急事务，目前这些问题由我们酒店协调处理。”

　　昨晚8点10分左右，一名女子告诉记者，她有个叫杨佳宝的朋友，在微信上分享了在马来西亚度假的照片，与其同去的几名朋友失去了联系，公布的乘机者名单中其名字为yangjiabao，出生日期和杨的相同，杨没有父亲，其母和她都在飞机上。这名女子希望将乘客名单上的杨佳宝拼音改为中文名，好让其亲戚知道。

　　■反应

　　飞机上暂未发现团队游客

　　昨天，国家旅游局、北京市旅游委第一时间进行核实，未发现出事航班上有团队游客。

　　昨天，国家旅游局启动应急机制，并与马来西亚旅游部门取得了联系。截至昨天下午3时30分，经查询旅游团队预订系统，发现此航班没有团队游客，同时经向相关企业查询，该航班有30名乘客通过携程等网络订购机票。

　　北京市旅游委信息与行管处负责人说，目前该航班主要以散客为主，还有一些机票订单是通过北京的一些旅行社预订，但这些人并不是参加相关旅行社的旅游团，只是单纯通过旅行社代订机票。

　　昨天记者也向北京各大旅行社确认。携程旅行网表示，马航事故发生后，经查，共有19位客人（含一名儿童）通过携程旅行网购买了该航班的机票并登机，携程将尽力配合有关部门做好后续工作。

　　经记者核实，确认机上没有中青旅、国旅、众信旅游、凯撒旅游、鸿途国旅、捷达旅游等旅行社的团队客人。

　　首都机场成立应对小组

　　记者昨天从首都机场了解到，针对此事件,首都机场已经成立了包括航站楼秩序、公安、医疗、家属安置、新闻发布等在内的5个应对工作小组,与马航一道做好相应处置工作。机场也派出了30多名志愿者参与家属安置工作，部分工作人员也赶往马航发布会现场丽都饭店，协助马航做好新闻发布以及安置家属等相关工作。

　　与此同时，首都机场T3航站楼国际到达大厅的显示屏上，原本应该在8日早晨6点30分降落的MH370次航班一栏从最初显示为“延误”，到不久后这条消息从屏幕上消失。记者注意到，在屏幕的最上方，已用红色字体标出马航MH370次航班失去联系的消息。

　　本版采写京华时报记者怀若谷田虎牛颖惠韩旭聂辉苗飞飞常鑫