邮储银行代销新华保险误导客户 5万存单变保单 2015-03-18 09:09:42 来源：和讯银行 编者按：近年来，众多消费者在银行办理业务时经常会遇到五花八门的“霸王条款”，为消费者带来不必要的麻烦困扰。为保护金融消费者合法权益，进一步提高金融服务质量，和讯银行开通了“3.15银行投诉案例有奖征集台”。我们将联系投诉案例中涉及到的机构，为保护金融消费者权益尽一份绵薄之力。 另外，在315来临之际，和讯银行频道推出了5大类调查，《银行网点服务调查》、《理财产品调查》、《信用卡服务调查》、《网银调查》、《手机网银调查》，欢迎广大用户来投票。 投诉公司：邮储银行 投诉产品：新华保险(601336,股吧)惠福宝二代年金保险 和讯银行消息 2015年3月16日，网友“王先生”投诉称，今年元旦，他的姐姐去邮储银行界首市陶庙镇营业点准备存款时，被银行理财经理拉住推荐了惠福宝二代年金保险，他的姐姐对保险并不了解，但理财经理承诺比银行存款收益高，于是他的姐姐便同意购买，一次性购买5万元，保险期限为10年。 元旦期间，“王先生”放学回家，由于家里着急用钱，他的姐姐计划将存入银行的5万元提取出来使用，拿出存单时王先生发现是保险存单。他们带着保单去银行取款被银行告知称，她购买的是10年期的保险产品，如果提前兑付的话，不仅会损失利息，另外本金也会损失一些。 万先生对和讯银行表示，她的姐姐在购买该保险产品时，该理财经理表示购买产品后，被投保人将会收到保险公司的电话回访，在15天的犹豫期内也是可以退保的，但是他的姐姐自始至终就没有接到过回访电话或短信。 王先生认为，在整个过程中，邮储银行理财经理存在严重的销售误导嫌疑，不应该以高收益来诱惑存款人来购买保险产品。 王先生和家人表示，银行理财经理的推销行为，银行有不可推卸的责任，另外，该理财经理在销售过程中存在严重夸大收益的问题，希望能拿回全部本金并按照银行同期活期存款给予补偿。 交涉结果： 和讯银行致电邮储银行界首市陶庙镇营业点，银行称，理财人员在介绍业务时将会明确表示是保险业务，而不会和存款业务混淆。 银行表示，银行办理了保险业务后，投保人将会在15天的犹豫期内收到保险公司的回访电话，如果保险公司没有回访电话，这笔业务保险公司将不予受理，该笔业务将无法成功办理。 另外，银行已经详细记录了该投诉内容，表示将与该客户联系。 事件进展如何，和讯银行将继续关注。
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