网上自助股票开户操作篇

1、 网上开户使用的手机号是否可以变更？

不能变更，客户输入手机号获取验证码进入开户系统后，即手机号与身份证绑定，默认该手机号为客户常用联系方式，所以开户前请客户填写常用手机号，如果该手机号不方便接听激活电话，可以致电95597另行安排激活回访时间。

2、 如何安装安全控件？

当您访问网上开户页面时，如果系统检测到您的电脑上未安装网上自助开户安全控件，会在页面上弹出提示框。

点击“安装安全控件”按钮，页面会弹出下载提示，下载后即可进行控件安装。安装控件前请关闭所有浏览器。安装完成后，重新打开IE浏览器。

3、 视频拍摄前，如何选择网络线路？

按照个人所使用的网络宽带选择，如果不是电信、联通、移动的任一网络，选择其他线路。

4、 进入视频见证，显示前面还有X位客户，排队时候页面可以停留多久？ 

最多30分钟，30分钟后提示未登录，客户需要重新登录继续开户，如果在排队期间进行页面刷新，则重新进行排队。

5、 视频认证中需要做哪些操作？

进行视频认证，需要请您先准备好配备高清摄像头及视频语音设备正常的电脑。接入视频后，我们的视频见证人员会对您进行影像采集，包括：身份证正、反面照、银行卡照、手持本人身份证的个人免冠正面照、以及一段时长约10秒钟的头部正面视频录像。整个影像采集过程中，您需适时调节位置，以便视频见证人员截取到的开户影像清晰完整。

6、 输入服务经理工号后是否可以更改？

不可以

7、 我已经在其他证券公司开过证券账户，还可以在华泰证券进行网上自助开户吗？

可以，您在网上自助开户过程中，当操作到步骤“开设证券账户”时，选择“转户到华泰”，并填写沪A、深A证券账户卡号，然后完成后续操作，事后您再到原券商营业部办理转户手续即可。

您去原证券营业部办理转户手续，沪A账户撤销指定交易，深A账户若有股票办理转托管手续（没有深市股票则不需要办理转托管），取消三方存管对应关系。然后再将沪A账户指定交易到您新开户的营业部，您可以拨打95597自助操作，流程为：1（证券业务）--8（自助服务）--3（指定交易）。

8、 风险揭示签署的方式？

当您已阅读风险揭示书并在“我已阅读并签署《风险揭示书》”前的□中打√，即视为您已阅读并同意签署。请您详细认真阅读，以便更好地了解证券市场存在的风险。

9、 完成网上开户操作后，如何确认当前开户进程？

投资者可以通过手机号登录查询当前状态，提交开户申请后，账户为等待审核状态，一般一个交易日审核完毕，审核未通过的，显示审核不通过状态，客户可以返回修改操作有误步骤，审核通过即进入回访激活阶段，激活成功后即完成开户。

10、 开户资料提交后多久可以审核完成？ 

您提交网上开户申请后，我们会在1个交易日内予以审核处理。

11、 如何激活我的账户？

当您的网上开户申请审核通过后，我公司在1个交易内安排95597专员对您进行电话回访，与您确认是否为本人及通过网上方式开户，确认是您本人进行风险测评并知晓测评结果，输入三方存管银行密码完成三方指定、设置交易密码和资金密码等。全部回访流程完成后，会对您的账户予以激活。

12、 账户激活后客户在电话里设置的密码是否即时生效？

是即时生效。

13、 网上开户三方存管银行激活方式

14、 网上开户申请审核未通过，如何处理?

如果您的网上开户申请未通过审核，您可以登录网上开户系统（建议使用原电脑），输入手机号和验证码，验证通过后进入“等待回访激活”页面，点击“返回上一步”，找到您要修改的页面，完成修改后重新提交即可。